Helpdesk Là Gì

     

Nhân viên IT HelpDesk là tín đồ xử lý các sự cố liên quan đến đồ vật tính, máy in hoặc hệ thống công nghệ… cho tất cả những người dùng (end-user) cùng là người kết nối giữa công ty với end-user.

Bạn đang xem: Helpdesk là gì

Nhân viên IT HelpDesk hoàn toàn có thể nhận được nấc lương tối đa khoảng 30 triệu/tháng mà không nhất thiết phải quá lo ngại về vụ việc bằng cấp. Đây là tuyến phố đáng suy nghĩ cho những bạn muốn chuyển phía sang ngành IT nhưng lại lại ko đủ kiên trì với câu hỏi học lập trình.

Đọc bài vấn đáp của vachngannamlong.com với anh Vũ Anh Tuấn – người có hơn 13 năm tay nghề làm IT HelpDesk nhằm biết:

Nhân viên IT HelpDesk là gì? công việc của nhân viên cấp dưới IT HelpDesk?Kỹ năng cùng tố chất quan trọng để trở thành nhân viên cấp dưới IT HelpDesk?Mức lương và cơ hội nghề nghiệp của nhân viên cấp dưới IT HelpDeskNỗi khổ của những nhân viên IT HelpDesk

Tiểu sử: Anh Tuấn xuất sắc nghiệp ngành quản ngại trị mạng trường ĐH Saigontech. Ngay sát 14 năm kể từ thời điểm ra trường, anh vẫn đang liên tục theo đuổi con đường sự nghiệp của một IT HelpDesk. Trước đây, anh từng làm việc tại công ty Manulife Vietnam. Hiện tại, anh đang làm cho vị trí IT tư vấn Coordinator trên Four Hands.

Chào anh Tuấn. Vị sao anh lại chọn theo xua nghề IT HelpDesk?

Thật ra cũng là cơ duyên. Sau khi anh học quản trị mạng ra thì trường gồm ngỏ lời giữ lại anh ngơi nghỉ lại làm tại đoạn Technical Support. Anh gật đầu đồng ý và thao tác ở đó trong khoảng chừng 3 năm, kế tiếp tiếp tục theo đuổi nghề này cho đến tận bây giờ.

Xem thêm: Bị Tắc Tia Sữa Có Cục Cứng Hiệu Quả Nhanh 30Phút, Cách Chữa Tắc Tia Sữa

Theo anh quan niệm thì IT HelpDesk là gì?

IT HelpDesk là bạn xử lý các sự cố liên quan đến vật dụng tính, đồ vật in hoặc khối hệ thống công nghệ… cho người dùng (end-user) và là người kết nối giữa doanh nghiệp với end-user. 

Công vấn đề của một bạn làm IT Helpdesk?

Cái này còn tùy trực thuộc vào sản phẩm/dịch vụ của từng công ty và quy mô doanh nghiệp nữa.

Chẳng hạn, rất lâu rồi lúc anh làm cho ở ngôi trường Saigontech thì các bước của anh sẽ bao gồm: cài máy, duy trì máy cho những phòng lab sau mỗi học kỳ, cung ứng máy in, liên kết mạng mang lại nhân viên.

Chuyển qua tạo nên công ty ACACIA IT nước ta thì anh nhà yếu thiết đặt phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp và lắp đặt mạng.

Xem thêm: Tải Phần Mềm Phát Wifi Miễn Phí Cho Win 7, Top 7 Phần Mềm Phát Wifi Miễn Phí Trên Windows 7

Còn sống Manulife thì anh tuân theo dự án. Mỗi một khi Manulife chuẩn bị mở thêm văn phòng và công sở mới, anh vẫn phụ trách việc:

đề xuất các thiết bị phải mua mang đến dự ánquản lý kho thiết bịxử lý các sự vậy mà user báo về như: trang bị không in được, mạng không vào được, ứng dụng này không đăng nhập được…
*
*
*
*

Bạn thấy nội dung bài viết hay và quan trọng với những người? Đừng ngại nhấn nút Share dưới nhé.